一般問題

  • 香港國際機場貴賓室的服務時間？

    貴賓室一星期七天24小時服務。

  • 香港國際機場貴賓室接受沒有預約的人士嗎？

    貴賓室不接受未經預約人士到訪，並只為已提前預約的客人提供服務。請使用網上預約系統在航班離港或航班抵港時間最少48小時前預約。

  • 誰可使用香港國際機場貴賓室？

    所有離港和抵港旅客及接送旅客的其他客人均可使用貴賓室，惟貴賓室不能為過境旅客及沒有監護人陪同的11歲或以下旅客提供服務。

預約貴賓室

  • 怎樣預約香港國際機場貴賓室服務？

    請先在網上預約系統登記帳戶，然後在航班離港或航班抵港時間最少48小時前提交使用貴賓室的申請。

  • 如何確認預約申請？

    為確保能為您帶來最佳的貴賓室體驗，我們會按貴賓室使用情況檢視預約申請。接納申請後，我們將向您發出付款連結（如適用）以供付款，成功付款後即確認申請。

  • 我可以更改或取消預約嗎？

    您可在航班離港或航班抵港時間最少48小時前透過網上預約系統更改或取消預約。如欲在航班離港或航班抵港時間少於48小時前更改或取消預約，請與我們聯絡。有關取消預約或退款政策，請參閱香港國際機場貴賓室預約條款及細則。

  • 在單次預約中可為乘搭不同航班的旅客提出申請嗎？

    不可以。如旅客乘搭不同航班，應分開提交預約申請。

使用貴賓室

  • 我是離港旅客，我應在航班起飛前多久抵達貴賓室？

    您最早可在航班預定離港時間三小時前抵達貴賓室。請在航班離港時間不少於90分鐘前帶同您的託運行李抵達貴賓室，以容許航空公司及執法機關有充裕時間辦理手續。

  • 如航班延遲，我該怎麼辦？

    如您抵達貴賓室後航班延遲，我們會盡量配合讓您延長使用貴賓室的時間，但須視乎實際情況而定，您或可能須支付所產生的額外服務費用。

  • 貴賓室內准許吸煙嗎？

    貴賓室內嚴禁吸煙。

  • 我可以在貴賓室内購物嗎？

    貴賓室可按旅客需要預先安排個人化購物服務。購物大使會聯絡您以作出悉心安排。詳情請與我們聯絡。

  • 貴賓室接納旅客以哪一種方式支付臨時服務或額外收費？

    我們接受以Visa、萬事達卡、美國運通、銀聯、支付寶、支付寶（香港）及微信支付繳付貴賓室內的臨時服務費用。不接受現金付款。

  • 我可以攜同寵物進入貴賓室嗎？

    不可攜同動物進入貴賓室（陪同視障人士的導盲犬除外）。

  • 貴賓室有提供素食嗎？

    有，貴賓室提供素食選擇。